Az Európai Bizottság 2009. márciusában indított “Impulzusok az európai gazdaság élénkítéséhez” címet viselő kezdeményezésének keretében végzett vizsgálatot a bankok lakossági ügyfeleinek nyújtott számlavezetési szolgáltatásaival és díjszabásaival kapcsolatban.
 
A jelentés megállapította, hogy a bankok nagymértékben bonyolult árstruktúrája, a hiányos és pontatlan tájékoztatás, a szakszerűtlen tanácsadás következtében a piac átláthatatlan és töredezett, az unió polgárai nem élvezhetik a közös piac előnyeit ezen a téren, az ajánlatok összehasonlíthatatlansága miatt a szolgáltatóváltás mértéke alacsony, 9%-os, és a pénzügyi termékekkel kapcsolatos félretájékoztatások következményeként komoly veszteség is keletkezik, például a túl korán megszüntetett befektetések miatt. A problémát részben kezelnie kellene a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelv betartását felügyelő hatóságoknak.
 
(Brüsszel, 2009. szeptember 22.)